Make AI Agents — инструменты для создания ИИ-агентов внутри платформы автоматизации Make. Вы задаёте цель, подключаете приложения и описываете доступные действия. Агент обрабатывает запрос и решает, какие из этих инструментов нужны для ответа. Это удобно, когда обращения отличаются по формулировке, а заранее перечислить все варианты в правилах сложно.
Сервис пригодится специалистам по автоматизации, небольшим командам и компаниям, которые уже связывают почту, таблицы и рабочие системы через Make. Например, агент может определить тему обращения, получить сведения из подключённого источника и подготовить результат для следующего этапа обработки.
Как устроены агенты в Make
В актуальном приложении Make AI Agents (New) агент находится прямо в редакторе сценария. Здесь можно настроить его, передать знания, проверить запрос в чате и посмотреть последовательность вызванных инструментов. По состоянию на сентябрь 2026 года эта версия доступна в открытой бете: возможности и условия могут меняться.
Инструментами служат отдельные модули приложений, целые сценарии и другие поддерживаемые подключения. Например, один инструмент получает строку из таблицы, другой выполняет подготовленную последовательность действий. Агенту полезно дать понятные названия и описания инструментов, чтобы их назначение не приходилось угадывать.
Пример: разбор входящих запросов
Для первого проекта можно взять обращения из формы на сайте. В одном сообщении клиент просит инструкцию, в другом интересуется сотрудничеством, в третьем сообщает об ошибке. Предлагаемый сценарий: агент определяет категорию, извлекает контактные данные и возвращает короткое резюме. Дальше обычные модули Make записывают результат в таблицу и передают его ответственному сотруднику.
Пример инструкции: «Определи тему обращения и подготовь резюме для менеджера. Выбери категорию из списка: поддержка, продажа, партнёрство. Не придумывай отсутствующий телефон. Если категория неоднозначна, отметь необходимость ручной проверки». Это заготовка для настройки, а не описание проведённого теста.
Для оценки подготовьте несколько разных сообщений: длинное письмо, короткий вопрос, запрос без контактов и обращение сразу по двум темам. Сравните результаты с собственной разметкой. Такой набор поможет понять, где нужны уточнения инструкции, прежде чем подключать поток реальных заявок.
Как создать первого ИИ-агента
- Создайте аккаунт Make и новый сценарий. Выберите событие, которое передаёт агенту данные.
- Добавьте Make AI Agents (New) и модуль Run an agent. Укажите провайдера модели и инструкции.
- Настройте необходимые инструменты. Для простого классификатора достаточно входного сообщения и формата ответа; добавляйте обращения к другим системам по необходимости.
- Прикрепите справочные материалы, если нужны правила компании. Определите поля результата: например, категорию, контакт и резюме.
- Проверьте агента и весь сценарий. Просмотрите входные данные, вызовы инструментов и полученный результат.
Последовательность настройки разобрана в официальной инструкции Make.
Бесплатный план и расходы
У Make есть бесплатный план без ограничения срока, с лимитом кредитов и другими ограничениями. Make AI Agents доступен на всех планах при использовании Make AI Provider. Подключение собственного провайдера модели предусмотрено на платных планах. Условия размещены на странице тарифов.
При расчёте бюджета учитывайте весь сценарий: получение данных, работу агента и последующие действия. Если подключаете собственный аккаунт ИИ-провайдера, учитывайте также его условия оплаты. Начинать удобнее с небольшого потока заявок и смотреть фактическое потребление, а не оценивать расходы только по числу входящих писем.
Частые вопросы
Нужен ли код для Make AI Agents?
Базовая настройка выполняется визуально. Понадобится разобраться в подключениях, полях данных и логике сценария. Для нестандартного процесса могут потребоваться дополнительные технические знания.
Когда достаточно обычного сценария Make?
Если шаги заранее известны, например перенести каждую заявку в таблицу, их можно задать напрямую. Агент полезен там, где сначала нужно понять содержание запроса или выбрать подходящий инструмент.
Есть ли API?
Make документирует API для создания, изменения и запуска AI Agents. Эти методы находятся в бете; перед интеграцией проверьте совместимость с используемой версией агента и доступность API на своём плане.
С чем сравнить Make AI Agents?
Для автоматизации между приложениями посмотрите n8n, а для визуального создания ИИ-процессов — Gumloop. Сравнивайте на одном рабочем сценарии и нужных вам подключениях.
